Обновлено 27.01.2020
Ключи (электронная подпись) Россельхозбанка РСХБ действуют 1 год и соответственно 1 раз в год ключи необходимо перевыпускать/перегенерировать. Расскажем как сделать продление ключей.
В 2019 году при перевыпуске ключей Россельхозбанка необходимо обновить ДБО BS-Client.
Содержание
Генерация запроса в кабинете Россельхозбанка
За месяц до окончания действия ключей при входе в кабинет Россельхозбанка появляется сообщение «У Вас есть абоненты ЭП, профили которых имеют критический статус». Ниже мы видим список абонентов. Чтобы посмотреть когда заканчивается электронная подпись выбираем абонента со статусом «необходима плановая перегенерация». Ниже отображаются параметры подписи с датой окончания срока действия. При нажатии на кнопку «Далее» попадаем на главную страницу.
На главной странице:
- В меню выбираем раздел «Сервис — Безопасность — Перегенерация комплекта ключей — Профили»;
- Выбираем абонента, под которым мы зашли в личный кабинет и который нуждается в перегенерации комплекта ключей;
- Нажимаем на иконку «Создать запрос на генерацию/перегенерацию» (иконка находится в верхнем меню, выглядит как лист бумаги).
На следующей странице нажимаем иконку «Сохранить запрос», при этом носитель ключа (в нашем случае Etoken) должен быть установлен в компьютер.
Следующий этап — в окне КриптоПро выбираем носитель Aladdin Token (в нашем случае подпись находится на токене), нажимаем «ОК».
Далее будут показаны 3 окна КриптоПро для ввода пароля от нового и старого ключа. Чтобы не запутаться в паролях, рекомендую устанавливать такой же пароль для нового ключа, как и для старого. Т.е. мы три раза вводим одинаковый пароль. В каждом окне после вода пароля нажимаем «ОК».
На следующей странице необходимо нажать кнопку «Печать» и распечатать запрос в 2-х экземплярах.
Распечатанный запрос подписывает владелец сертификата и руководитель организации, ставится печать. Полученный запрос «на бумаге» необходимо отвезти в ваш филиал Россельхозбанка. Но это чуть позже, а пока подписываем и отправляем запрос в электронном виде в банк:
- В меню выбираем раздел «Сервис — Безопасность — Перегенерация комплекта ключей — Запросы на перегенерацию»;
- Выбираем запрос со статусом «новый»;
- В верхнем меню нажимаем на иконку «Подписать/Снять подпись с документа» (иконка имеет вид листа бумаги с красной печатью)
В появившемся окне нажимаем «Подписать».
Следующий этап — отправляем документ в банк:
- Заходим в раздел «Сервис — Безопасность — Перегенерация комплекта ключей — Запросы на перегенерацию»;
- Выбираем запрос со статусом «Подписан»;
- В верхнем меню нажимаем иконку «Отправить документ в банк» (иконка имеет вид листа бумаги с красной печатью и зеленой стрелкой).
Запрос над которым производили действия приобретает статус «В обработке».
Посещение Россельхозбанка
Заявление (в 2-х экземплярах) подписанное, с печатью организации предоставляем в Россельхозбанк.
В банке подписывают заявление и один экземпляр возвращают нам. Сотрудник банка говорит примерно следующее — «Завтра ваш ключ будет готов, не забудьте получить его в личном кабинете».
Желательно не пропустить этот момент и получить новый ключ до завершения действия старого ключа (по которому мы входим в личный кабинет Россельхозбанка). Иначе придется выпускать ключ как при первом обращении (когда у нас нет действующей электронной подписи), а этот процесс в Россельхозбанке очень непрост.
Получение сертификата в личном кабинете
Необходимо зайти в личный кабинет Россельхозбанка под пользователем, которому необходимо получить новый ключ и сделать следующее:
- Заходим в раздел «Сервис — Безопасность — Перегенерация комплекта ключей — Профили»;
- Выбираем пользователя под которым мы зашли в личный кабинет. Если РСХБ успешно выпустил новый сертификат, то пользователь имеет статус «Получен новый сертификат»;
- В верхнем меню нажать иконку «Получить сертификат (ключ)» (иконка имеет вид красной печати).
В следующем окне нам сообщают что получен новый сертификат. Нажимаем «Продолжить».
КриптоПро просит пароль, заданный при генерации ключа. Вводим пароль, нажимаем «ОК».
В результате видим сообщение «Вы переведены на работу с новым комплектом ключей».
В списке комплектов ключей («Сервис — Безопасность — Перегенерация комплекта ключей — Профили») у нашего Абонента статус «В эксплуатации», а это значит, что…
перевыпуск ключей прошел успешно. Можно подписывать документы.
Е**л в рот этот росхуёзбанк, его ключи и всё остальное. Ко***ные невменяемые пид***сы.
А за статью спасибо, хоть где-то инфу можно найти.
Присоединяюсь. Самый ужасный банк и без поддержки. Больше там открывать счета не будем. Уроды.
При перегенерации требует ввести пин-код, ввожу пин-код токена по умолчанию, пишет -ошибка код 2146434965. Как исправить?
дааааааа Ищу как распечатать ПОВТОРНО запрос на сертификат пол часа. не распечатала сразу принтер подвел. ГДЕ ОН?????? и каждый раз какая нибудь заморочка. Будьте вы проще и люди к вам потянутся. а в целом подписываюсь под первым комментарием 1000 раз
В разделе «Сервис — Безопасность — Перегенерация комплекта ключей — Запросы на перегенерацию» выбираете абонента (которому генерируете ключи), дальше нажимаете иконку (имеет вид листа бумаги с лупой) в верхнем меню, в открывшемся окне нажимаете кнопку «Печать Акта признания».
Что делать, если нет никаких иконок в верхнем меню, на этом этапе. просто зеленое поле!!! Может надо обновить программу, как это сделать?
Первый комметарий выше всяких похвал,лучше не скажешь!!!
Банк абсолютно не приспособлен для клиента и не готов к нему повернуться лицом.
У меня так вообще не выскакивает никакая иконка в виде листа бумаги.
Иконка не «выскакивает», она находится в верхнем меню.
Верхнее меню отсутствует ,как его активировать?
Бывает такое, что её нет (иконки). Просто зелёный фон. Уже не помню как исправляется/обходится такая ситуация. Вроде как не во сне, а наяву это было. Но это не точно : )
Спасибо за статью! Всё по полочкам (если у пользователя отображаются значки в интерфейсе)
Верхнее меню отсутствует, как его активировать? Нет иконок с чистым листом («Создать запрос на генерацию/перегенерацию») и тд…
И у меня нет иконок на панели, как отправить запрос по другому?
Ключ закончился, получила новый с конвертиком, что писать логин , что пароль не пойму, не пускает. Позвонить не куда
при начальном входе в кабинет появилось окно,что требуется у пользователя начальная генерация ключей, но кнопки далее нигде нет. как быть,подскажите пожалуйста?
Переходите в раздел «Сервис — Безопасность — Перегенерация комплекта ключей — Профили».
нету вкладки Сервис, при выборе профиле нет кнопки «далее»
Скажите, а можно скопировать сертификат записанный на токен из банка на флешку?
У меня не получилось скопировать с Етокена.
как исправить ошибку 1627,пошаговая инструкция пожалуйста.
Расскажите когда возникает эта ошибка.
сделала перегенерацию, ключей,позвонили из банка и сказали,что я привезла бумагу с временным запросом. как послать новый запрос с новым сертификатом. до службы поддержки не могу дозвониться вторые сутки. вернее дозваниваюсь до отдела по работе с физическими лицами, переводят на другую линию и до свидания.
Полностью согласна с первым комментарием. Ужас, а не банк. В банке толком ничего не говорят: «Ничем не можем помочь, звоните на горячую линию.» Подключить новый ключ, ушло 2 недели. Несколько раз нужно съездить в банк, допытаться как все сделать!!!
Надеюсь эта инструкция хоть немного помогла в борьбе с РСХБ.
добрый день, у меня закончился срок в июне, в офисе никто так и не помог мне, отдала ключи для нового эцп , а оказывается все равно сама должна пройти с этим же ключом. уже не входить в дбо, что делать. абсолютно ничего не понятно
РСХБ…. он такой недружелюбный. У нас ключи не заканчивались, поэтому к сожалению точных советов дать не могу. Скорее всего это должны быть действия как при первичном получении ключа. Банк выдает временный ключ, с помощью которого вы делаете в ДБО запрос на издание постоянного ключа. Но как именно это сделать? — надо пытать сотрудников банка.
Здравствуйте, делаю запрос на перегенерацию ключей, нет кнопки «Далее» , подписать и отправить запрос не могу. Срок действия заканчивается 03.10.2019, сегодня 17.09.2019, может рано обращаюсь и надо это делать позже?
По срокам все так — пора делать перегенерацию. Кнопка «Далее» видимо отсутствует в самом начале. Переходите в «Сервис — Безопасность — Перегенерация комплекта ключей — Профили». Еще проверьте работоспособность вашего КриптоПро.
При перегенерации требует ввести пин-код, ввожу пин-код токена по умолчанию, пишет -ошибка код 2146434965, так какой пин-код надо вводить?
Ура! Получилось! Спасибо техподдержке!
перегенерацию по ГОСТ Р 34.10-2012 , если есть личный кабинет, как делать??
Личный кабинет отдельно зарегистрирован от клиент банка
ошибка 1627 как ее решить?
это ошибка ключа Крипто ПРО
Плановая перегенерация. Все сделала по инструкции. Сначала статус был «принят банком» потом «в обработке» После сдачи одного экземпляра сертификата в РСХБ статус стал «ошибка выгрузки» Что делать?
Звоните в техподдержку банка — должны помочь.
В личном кабинете перехожу «Сервис — Безопасность — Перегенерация комплекта ключей — Профили». Выбираю сертификат который надо перегенерировать, на верхней панели не появляются кнопки. Сталкивался кто с таким?
В прошлом году проблем не было…
здравствуйте! что делать если срок эцп уже истек и в личный кабинет зайти невозможно?
Не могу подсказать — у нас такого не было. Без звонка и визита в банк не обойтись.
Добрый день!Подскажите, необходимо перегенерировать ключ, а при входе в клиент-банк написано, что необходимо переустановить компоненты ActiveX ДБО. В какой последовательности производить действия? Сначала обновить клиент банк, а затем перегенерировать ключ, я правильно понимаю?
Здравствуйте! Да. Сначала обновляете, потом делаете генерацию нового ключа.
Спасибо за инструкцию! Все по ней быстро получилось. В прошлые разы было часа 2 со звонками в техподдержку. Почему на сайте РСХБ нет таких понятных инструкций, на все эти перегенерации.
1. Если закончился срок
2. Если не закончился срок
3. Если потерян-сломался ключ….
4 и т.д.
Если при переходе в профили для перегенерации ключей нет иконок для подписи и т.п. что предпринять? Как их обнаружить???